Apr 2012
Erfolgsfaktor Bestellprozess – Steigerung der Conversion-Rate
In Deutschland schließen lediglich 3% aller potentiellen Kunden eines Onlineshops ihren Besuch mit einem Kauf ab. Diese extrem niedrige Quote lässt vermuten, dass es für die Betreiber von Onlineshops noch viel Potential für eine gesteigerte Conversion-Rate gibt. Eine Untersuchung der erfolgreichsten deutschen Onlineshops hat gezeigt, wie diese Unternehmen ihre Kunden von der Startseite bis zum Abschluss der Bestellung führen.
Apr 2012
Shopping 4.0 – Freunde werden zum Testkäufer
Immer mehr Kunden tätigen ihre Einkäufe mit mobilen Endgeräten und werden dabei gleichzeitig zum Einkaufsberater für weitere potentielle Kunden. Was früher noch Mundpropaganda hieß, wird in Zeiten intelligenter Technologien schneller und direkter online erledigt. Über Netzwerke wie Shopwith.it oder SocialVoice geben Käufer aktiv oder passiv ihre Meinung bzw. ihre Kaufentscheidung weiter und promoten oder „mögen“ so die Produkte, für deren Kauf sie sich gerade entschieden haben.
Apr 2012
Der optimale Conversionspfad – fünf Schritte bis zum Verkauf
Auch wenn der Weg von der ersten Produktsuche bis zum endgültigen Kaufabschluss häufig sehr kompliziert ist und in mehreren Phasen verläuft, so kann man ihn doch grundsätzlich in fünf typische Phasen einteilen. Wir verraten, welche das sind.
Feb 2012
Einfach registrieren mit Social Sign-On
Vielen Online-Shops gehen Kunden verloren, die während der Registrierung die Geduld verlieren und abspringen. Ganz ohne Registrierung geht es nicht, doch stehen Shopbetreibern heute verschiedene Instrumente zur Verfügung, um den Anmeldeprozess auf wenige Schritte zu reduzieren.
Feb 2012
Optimierung im Online-Shop erfolgreich testen
Wurde der Erfolg einer Webseite früher ausschließlich in Besucherzahlen angegeben, so sind die Messverfahren heute wesentlich differenzierter. Auf der einen Seite ist das ein Segen, denn man kann Erfolg nicht nur genauer definieren, sondern auch besser steuern.